THEPHONELAB
Fase 1 · PilotHuman Enablement
Oefening · Sessie 1 · AI Landschap, Fundamenten, en hoe werkt Claude echt

Oefening 3: Het AI-landschap-beslisdiagram

Oefening 3: Het AI-landschap-beslisdiagram

Sessie 1 · Blok 9 · 10-15 minuten


Doel

De vier categorieën (chat, RAG, agents, multimodaal) internaliseren door ze toe te passen op je eigen werkproblemen. Geen theorie. Jouw realiteit op de kaart.

Aan het einde hebben we als groep een canvas met concrete werkproblemen gemapt op AI-vorm. Dat wordt de input-pijplijn voor sessies 2, 3 en 4.


Hoe werkt het

Tijd: 3 min noteren (solo), 5 min classificeren (duo's), 5 min plenair verzamelen.

Stap 1: Noteer 3 werkproblemen (solo, 3 min)

Schrijf op je werkblad drie concrete werkproblemen uit je laatste week. Criteria:

  • Echt gebeurd, geen hypothetisch voorbeeld.
  • Kost je terugkerend tijd, energie of frustratie.
  • Eén zin per probleem. Wie, wat, waarom het terugkomt.

Niet "administratie". Wél "elke vrijdag een store-performance­brief naar Boris samenstellen uit 16 POS-exports".

Stap 2: Classificeren in duo's (5 min)

Ga in duo's zitten. Voor elk probleem, classificeer:

Categorie (kies 1):

  • Chat: jij plakt info, Claude antwoordt. Geen systeem-integratie nodig.
  • RAG: antwoord moet uit jullie eigen documenten/Notion komen.
  • Agent: een systeem dat zelfstandig handelingen uitvoert.
  • Multimodaal: beeld, audio, video in de input.
  • Combinatie: RAG + agent, chat + multimodaal, etc.

Haalbaarheid (kies 1):

  • Week 2: je kunt het zelf in sessie 2 oppakken (chat-taken, prompt-bibliotheek).
  • Sessie 3: we bouwen het samen (RAG, eenvoudige agent).
  • Ijsberg: groter werk, valt buiten de pilot maar op de roadmap (complexe agents, orkestratie).

Minimaal nodig: wat heb je aan data/tools/toegang om het op te lossen?

Stap 3: Plenair verzamelen (5 min)

Eén per persoon: noem je beste voorbeeld. Thomas verzamelt op het bord / in Notion.


Werkblad

Jouw drie problemen

Probleem 1

Omschrijving (één zin):


Categorie: ☐ Chat ☐ RAG ☐ Agent ☐ Multimodaal ☐ Combinatie: _______

Haalbaarheid: ☐ Week 2 ☐ Sessie 3 ☐ Ijsberg

Minimaal nodig:



Probleem 2

Omschrijving (één zin):


Categorie: ☐ Chat ☐ RAG ☐ Agent ☐ Multimodaal ☐ Combinatie: _______

Haalbaarheid: ☐ Week 2 ☐ Sessie 3 ☐ Ijsberg

Minimaal nodig:



Probleem 3

Omschrijving (één zin):


Categorie: ☐ Chat ☐ RAG ☐ Agent ☐ Multimodaal ☐ Combinatie: _______

Haalbaarheid: ☐ Week 2 ☐ Sessie 3 ☐ Ijsberg

Minimaal nodig:



Canvas voor het bord

Tijdens de plenaire ronde vult Thomas deze in met de antwoorden van de groep:

                 CHAT           RAG           AGENT        MULTIMODAAL
              ┌──────────┬──────────────┬──────────────┬──────────────┐
  WEEK 2      │          │              │              │              │
              │          │              │              │              │
              ├──────────┼──────────────┼──────────────┼──────────────┤
  SESSIE 3    │          │              │              │              │
              │          │              │              │              │
              ├──────────┼──────────────┼──────────────┼──────────────┤
  IJSBERG     │          │              │              │              │
              │          │              │              │              │
              └──────────┴──────────────┴──────────────┴──────────────┘

Voorbeeld ingevuld (per MT-lid één, illustratief)

PersoonProbleemCategorieHaalbaarMinimaal nodig
Jeffrey"Elke avond tot 23:00 store-data uit 16 POS-exports consolideren en afwijkingen vinden."AgentSessie 3API-toegang POS of CSV-exports op schema, Notion-target, afwijking-regels
Zohra"Leveranciers screenen op certificering en servicedesk-reviews voor inkoop-keuzes."Chat + RAGWeek 2Eigen criteria-set, voorbeelden van goede leveranciers, PDF's of copy-paste
Matthew"Wekelijkse store-performance­brief naar Boris samenstellen uit 16 exports."AgentSessie 3Template-output, bron-exports, vast schema
Job"MT-meeting-notulen naar actiepunten met eigenaar/deadline."ChatWeek 2Prompt-template (heeft hij deels al)
Boris"Tijdens een dag de 'pols' van 16 locaties voelen zonder elk dashboard te openen."RAG + agentIjsbergGeïntegreerd dashboard, real-time data-feeds, AI-laag

Patroon dat je ziet: werk-van-Job valt in Week 2 (chat). Werk-van-Jeffrey-en-Matthew valt in Sessie 3 (agents). Boris' werk zit in de ijsberg. Precies het narratief van de pilot.


Reflectie

  • Welk probleem van een collega verraste je, had je niet aan gedacht?
  • Welke categorie zat het minst vol? (Als multimodaal leeg is: dat klopt, het is een mindere hefboom voor jullie nu.)
  • Wat zou je als eerste willen oppakken, en waarom?

Take-away

Dit canvas gaat na de sessie met Thomas mee als foto. Hij gebruikt het om:

  1. Sessie 2 voor te bereiden: week-2-problemen krijgen elk een concrete prompt-oplossing per persoon.
  2. Sessie 3 voor te bereiden: sessie-3-problemen worden de uitgebouwde workflows.
  3. Sessie 4 en doorstart te framen: ijsberg-problemen worden de 22k-case.

Jouw input vandaag bepaalt wat er volgende week op tafel ligt. Wees concreet.